10.5. Хорошие, плохие или ужасные. Чего следует ждать каждому предпринимателю?

10.5. Хорошие, плохие или ужасные. Чего следует ждать каждому предпринимателю?

Забота о реализации своих планов обычно не оставляет руководителю инновационного проекта свободного времени. Руководитель, переставший заниматься мучительной работой по реализации своей мечты и потерявший интерес к проекту до его завершения, не может считаться настоящим предпринимателем. Кстати, сказанное вовсе не означает, что предприниматели являются бесчувственными и черствыми людьми. Скорее можно утверждать обратное, так как путь от мечты или проекта к реальному успеху всегда связан с множеством острых переживаний и эмоций. Стоит напомнить, что рабочий день предпринимателя, осуществляющего руководство любым серьезным начинанием, является практически неограниченным и заполнен непрерывными и сложными переговорами, деловыми встречами, проверкой и т. д., особенно на ранних стадиях осуществления проекта. Очень часто такая жизнь продолжается годами, то есть предприниматель с утра до вечера занимается одним большим делом, которое становится для него жизненной задачей и необходимостью. Отдых, работа и семейная жизнь сплетаются в единое целое, и такая маниакальная одержимость целью, естественно, тоже создает сложные проблемы. Иногда предприниматель нуждается просто в психологической поддержке, которую ему может обеспечить любящая и понимающая семья или беседы с человеком, который понимает проблемы фирмы и проекта, но не имеет в них личной заинтересованности.

Понятно, что самая прекрасная и красивая мечта или идея никогда не будет реализована, если предприниматель не сможет объяснить ее окружающим и заинтересовать их ее воплощением. Иногда идея оказывается слишком сложной для объяснения, иногда обгоняет свое время настолько, что общество и существующие условия просто не позволяют ей реализоваться. Создаваемые по новым технологиям товары и услуги могут не найти своих потребителей и т. п.

Необходимость постоянной борьбы за свое детище заставляет руководителя инновационного проекта очень внимательно относиться к проблемам общения и постоянно учитывать «язык», на котором ему следует разговаривать с самыми разными людьми, так или иначе вовлекаемыми в проект. Нельзя забывать, что в раскрутку технологической компании неизбежно вовлекаются люди самых разных классов и профессий (ученые, инженеры, финансисты, продавцы, биржевики и т. д.), обладающие совершенно разными или даже диаметрально противоположными взглядами на жизнь, цели проекта и т. д. Все эти люди по-разному решают поставленные задачи, мыслят и даже говорят фактически на разных языках. Хороший предприниматель прекрасно понимает это, выбирая для каждой аудитории наиболее подходящие язык, доводы и манеру изложения. Разумеется, это не мешает ему иметь собственные взгляды и формы выражения, но предприниматель должен постоянно «подлаживаться» под аудиторию, стараясь добиться ее одобрения и интереса. Кстати, это означает, что предпринимателю (по мере развития проекта и роста числа контактов) приходится непрерывно расширять свой словарный запас.

Понятно, что в большинстве случаев предприниматель не имеет никаких научных знаний или опыта по увлекшей его красивой технической идее, однако предприниматели обычно быстро учатся и впитывают информацию, а также подбирают круг специалистов. Ни один человек не может охватить сложную проблему целиком, вследствие чего одной из сложнейших и важнейших задач любого руководства является правильный подбор работников и создание из них эффективно работающей единой команды.

Сказанное имеет особое значение для развития нанопроектов, в которых менеджер сразу вынужден выбирать между известными специалистами из других областях или «новичками» из нанотехнологических лабораторий. Первые обладают опытом и авторитетом, а молодые ученые – энергией и энтузиазмом. Очень часто решения приходится принимать быстро, в условиях недостаточной информации по важным вопросам, что неизбежно приводит к ошибкам. Мудрость руководителя состоит и в том, чтобы вовремя признать ошибку и принять меры к ее исправлению. К ошибкам настоящий предприниматель относится как к неизбежному злу (без ошибок не было бы никакого прогресса!), а умение вовремя и расчетливо рисковать можно вообще считать высшим проявлением предпринимательского и организаторского таланта. Разумеется, предприниматель должен всегда критически относится к любым статистическим и деловым выкладкам, помня о том, что манипулируя цифровыми показателями, можно доказать все что угодно.

Особо можно отметить огромную разницу в управлении большими и малыми компаниями. Очень крупные фирмы, обладающие большими ресурсами (людскими, финансовыми, техническими) и устойчивой репутацией, представляют собой особые учреждения, так что можно даже говорить о разных мирах, в которых существуют мелкие и крупные компании. Переходы между этими мирами очень редки, хотя и возможны в принципе. Различие между ними тоже носит экологический характер, так как крупные фирмы, благодаря многим обстоятельствам, существуют в более «безопасном» окружении. Крупные фирмы давно «обосновались» в экосистеме, составляют ее неотъемлемую часть и имеют прочные связи, вследствие чего они не озабочены проблемой выживания и могут рисковать (или, если угодно, экспериментировать) в довольно комфортных условиях. Мелкие фирмы, постоянно находящиеся под угрозой быстрой гибели и занимающиеся поиском экологической «ниши» в экосистеме, вынуждены непрерывно маневрировать, в результате чего они часто жертвуют стратегическими интересами развития ради очень кратковременных преимуществ и выплат. С другой стороны, стоит также отметить, что мелкие фирмы (именно благодаря своим небольшим объемам производства и простой системе управления) обладают очень высокой приспособляемостью и гибкостью по отношению к изменению условий и места существования в технологической экосистеме, чего естественно лишены большие и мощные корпорации.

С чисто практической точки зрения, к сожалению, большинство вовлеченных в инновационный бизнес истинных предпринимателей могут рассчитывать (независимо от источника финансирования) лишь на продолжение такой сумбурной и напряженной жизни до конца своих дней. Мечты обычно реализуются лишь в отдаленном будущем. Инновационный бизнес действительно характеризуется высоким уровнем риска, так что многим предпринимателям часто приходится стоять на грани разорения и финансового краха.

Успех любого крупного начинания обеспечивается прежде всего его участниками. Люди очень часто ведут себя непоследовательно и даже нелогично, что хорошо известно ученым и инженерам, связанным с производством. Серьезный предприниматель на протяжении своей жизни получает возможность познакомиться со всем диапазоном человеческого поведения и отношения к работе. На начальном этапе развития, пока фирма остается относительно небольшой, эти различия в психологии не играют существенной роли, однако по мере роста организации предпринимателю приходится все чаще сталкиваться с необычными и удивительными проявлениями человеческой природы.

Для многих предпринимателей и крупных организаторов очень болезненным является момент, когда им приходится передавать часть своих полномочий и право решения другим людям. Со стороны это представляется освобождением от рутинной работы и возможностью заняться более легкими и интересными делами, однако часто бывшему руководителю трудно найти «экологическую нишу» в экосистеме созданной им самим организации и наблюдать за ее дальнейшим развитием.

Воплощая свои мечты в жизнь, предпринимателям часто приходится сталкиваться со скептицизмом, критикой, конфликтами, сюрпризами и ошибками, в результате чего многие из них вырабатывают в себе способность спокойно воспринимать критику и скептические замечания. Они учатся отделять суть сообщения от его формы и иметь дело с фактами, даже самыми неприятными. Они начинают извлекать уроки из своих поражений и находят удовольствие в неожиданных поворотах судьбы. Со временем у большинства предпринимателей вырабатывается твердая уверенность в своих силах и осознание своих реальных возможностей.

Лидерство в простейшей форме сводится к тому, что человек может убедить других людей поступать по-новому. Этому противостоит врожденная инерция человеческой психики и консерватизм, на преодоление которых любой руководитель тратит много времени и энергии. От самого предпринимателя такое поведение требует постоянной готовности к изменениям и гибкости в новых и сложных ситуациях.