14-этапный план Кросби по повышению качества

1. Четко определите приверженность руководства идее качества.

2. Используйте команды по работе над улучшением качества для привлечения и информирования о качестве всех членов организации.

3. Измеряйте качество и раскрывайте текущие и потенциальные проблемы с качеством.

4. Подсчитайте стоимость затрат на качество.

5. Объясните подчиненным, сколько стоит некачественная работа.

6. Предпринимайте корректирующие действия.

7. Организуйте специальный комитет, который будет работать над программой нулевого брака («ноль дефектов»).

8. Обучите наставников, которые будут внедрять программу нулевого брака.

9. Проведите «день нулевого брака», чтобы объяснить программу и подчеркнуть тот факт, что в организации к этой проблеме будут относиться по-новому.

10. Поощряйте персонал устанавливать цели, ориентированные на улучшение качества.

11. Поощряйте персонал сообщать о тех проблемах, которые не позволяют им работать без брака.

12. Высказывайте признание тем, кто добивается поставленных целей и отлично выполняет работу.

13. Организуйте советы качества, состоящие из профессионалов, руководители команд которых будут регулярно общаться друг с другом.

14. Проделывайте это снова и снова, подчеркивая, что у данной программы нет завершения.

Данный текст является ознакомительным фрагментом.

Читайте также

8.1.3 План документирования 8.1.3.1 Общие положения Документатор должен подготовить план документирования, в котором должны быть определены задания, выполняемые при создании конкретной документации. Данный план должен быть официально согласован заказчиком, что

Интегральные показатели качества вод – индексы качества Каждый из показателей качества воды в отдельности хотя и несет информацию о качестве воды, все же не может служить мерой качества воды, т. к. не позволяет судить о значениях других показателей. Вместе с тем,

6.5.2. План сертификации Предполагается, что любая программа сертификации цифрового бортового оборудования или системы будет выполняться в соответствии с планом, подготовленным соискателем свидетельства о летной годности летательного аппарата и утвержденным

12.2 План разработки ПО План разработки ПО содержит описание целей, стандартов и модели жизненного цикла ПО, которые должны быть использованы в процессах разработки ПО. Этот план может быть включен в План сертификации в части ПО. План разработки ПО должен включать в себя

12.3 План верификации ПО План верификации ПО включает в себя описание процедур верификации, удовлетворяющих целям процесса верификации. Эти процедуры могут варьироваться в зависимости от уровня ПО, как определено в таблицах приложения А. Данный план должен включать в

12.4 План квалификационного тестирования ПО План квалификационного тестирования ПО содержит информацию для проведения квалификационного тестирования (испытаний) систем и подсистем ПО, описание тестовой среды, которая будет использована при тестировании,

12.5 План управления конфигурацией ПО План управления конфигурацией ПО устанавливает методы, используемые для достижения целей процесса управления конфигурацией ПО на протяжении жизненного цикла ПО. Разделы плана следующие:— Среда: описание среды управления

12.6 План обеспечения качества ПО План обеспечения качества ПО устанавливает методы, которые должны быть использованы для того, чтобы достичь цели процесса обеспечения качества ПО. Содержание плана следующее:— Среда: описание среды обеспечения качества, включая область

12.7 План установки ПО План установки ПО содержит описание работ для установки ПО на пользовательских местах, включая подготовку, обучение пользователей и адаптацию существующих систем.Данный план необходим, когда разработчик должен выполнить установку ПО на

12.8 План передачи ПО План передачи ПО определяет аппаратное и программное обеспечение, а также другие ресурсы, необходимые для поддержки жизненного цикла передаваемого ПО, и описывает планы разработчиков для поставки передаваемых элементов через организации,