Лекция 1 Теория коммуникации в системе наук

1. Коммуникация как объект исследования. Соотношение понятий коммуникация и общение.

2. Законы коммуникации.

3. Методы теории коммуникации.

1. Коммуникация как объект исследования. Соотношение понятий коммуникация и общение

Коммуникация выделилась в самостоятельный объект исследования социальных наук в связи с развитием технических средств передачи информации, в первую очередь, радио, в 20-х гг. ХХ века. Развитию теории коммуникации способствовало становление кибернетики, информатики, семиотики, которые термином коммуникация обозначают технические каналы и средства связи. Связь рассматривается как многокомпонентная, составленная из элементов система.

Социальная практика трактует термин коммуникация как транспортировку вещества, энергии и информации в социальном организме и как средство этой транспортировки – ее каналы, специально подготовленные и оборудованные для повышения эффективности передачи, перемещения и приема.

В научной литературе термин коммуникация появился в начале ХХ века. На сегодня этот термин в социальной практике имеет в основном три интерпретации: средство информации; передача информации; воздействие информации. Во всех случаях термин коммуникация следует рассматривать как синоним слову связь.

Коммуникативное знание носит междисциплинарный характер. Коммуникация является объектом социогуманитарных, естественнонаучных и научно-технических дисциплин. Теория коммуникации как междисциплинарная наука рассматривает лингвистические, когнитивные и логико-философские аспекты коммуникации.

Коммуникация представляет собой процесс обмена информацией между общающимися сторонами. С начала 70-х гг. ХХ в. отмечается, что этот процесс нельзя переносить на методы общей теории информации, ориентированной прежде всего на техническую связь. Коммуникативное влияние как результат обмена информацией проявляется лишь тогда, когда адресант, направляющий информацию, и адресат, принимающий ее, обладают единой или сходной, согласованной системой кодирования и декодирования сообщений. Главная функция коммуникации – передавать информацию.

Предметом теории коммуникации является всеобщее в природных, социальных и технических системах обмена информацией. Данная теория рассматривает универсальную модель коммуникативного процесса, определяет его составляющие, выявляет общие закономерности коммуникативных процессов в различных областях действительности. Изучает особенности общения, взаимодействия, воздействия и влияния оценочного фактора, характерного для данной сферы знаний.

Объектом лингвистической теории коммуникации выступают различные виды коммуникации. Субъектом выступает человек говорящий.

Актуальной остается проблема соотношения понятий коммуникация и общение. Часто они рассматриваются как близкие по смыслу. Общим является их соотнесенность с процессами передачи информации, обмена и связь с языком как средством передачи информации. В этом случае общим понятием становится коммуникация, а более узким, обозначающим информационный обмен в обществе на вербальном уровне, – общение. Общение представляет собой процесс, имеющий ярко выраженный информационный характер.

Отличительные признаки коммуникации и общения обусловлены тем, что разные науки акцентируют в объеме содержания этих понятий различные аспекты. За общением, в частности, закреплена характеристика межличностного взаимодействия людей в различных сферах их познавательно-трудовой и творческой деятельности при помощи языка. В коммуникации главным является информационный обмен в обществе по разным каналам при помощи различных коммуникативных средств как в межличностном, так и в массовом общении.

Таким образом, общение – социальное взаимодействие индивидов или социальных групп посредством знаковых систем в целях передачи общественного опыта, культурного наследия и организации совместной деятельности.

Выделяются виды общения: диалогическое, дистанционное, контактное, конфликтное, кооперативное, межличностное, монологическое, непосредственное, опосредованное, речевое, письменное, устное, социально-ориентированное.

Различают вербальную (имеет устную и письменную формы) и невербальную формы коммуникации. Виды коммуникации определяются по ряду признаков.

1. Условия коммуникации:

– прямая (непосредственная) коммуникация с обратной связью (диалог) или с отсроченной обратной связью (например, письменное распоряжение, сообщение по радио);

– опосредованная коммуникация (например, выступление на телевидении, в СМИ).

2. Количество участников:

– монолог;

– диалог;

– полилог.

3. Цель коммуникации:

– информирование;

– убеждение (включая побуждение, объяснение и т. д., вплоть до дестабилизации через угрозу или агрессию);

– развлечение.

4. Характер ситуации:

– деловая коммуникация (доклад, лекция, дискуссия);

– публичная коммуникация (СМИ, митинг, собрание);

– бытовая коммуникация (болтовня, светские разговоры, чат как вид письменной коммуникации и т. д.).

Речевая деятельность представляет собой систему мотивированных речевых действий участников коммуникации в социально значимых ситуациях и включает

четыре основных аспекта, которые принято называть видами речевой деятельности: говорение, слушание, письмо, чтение. От степени сформированности навыков этих видов речевой деятельности зависит успешность коммуникации. Уровень овладения этими навыками определяет коммуникативную компетентность.

2. Законы коммуникации

Цель исследования коммуникации – выявление и формулирование ее законов, специфика которых определяется сложившимися информационными связями.

Основные законы коммуникации:

1. Для обмена разного рода информацией необходимо наличие не менее двух сторон – участников коммуникативного взаимодействия.

2. Коммуникация как информационное взаимодействие основана на принципе обратной связи (закон обратной связи).

3. Коммуникация осуществляется посредством определенной системы знаков разной природы.

4. Для осуществления коммуникации необходимо наличие хотя бы одного общего основания для источника информации и ее приемника в виде системы знаков, договоренности о правилах кодирования и декодирования информации (закон минимального основания).

5. Коммуникация возможна лишь при несовпадении (неполном совпадении) информационных потенциалов участников коммуникативного взаимодействия (закон гетерогенности коммуникативных систем).

3. Методы теории коммуникации

Методы теории коммуникации, используемые при исследовании коммуникативных процессов, могут быть общенаучными и частно-научными.

Общенаучные методы

1. Моделирование. Позволяет заменить сложный объект упрощенным так, чтобы в целях изучения сохранить главное, отбросив несущественные черты.

2. Метод сравнения. Позволяет судить о сходных и различных признаках объектов изучения.

3. Системный подход. Позволяет раскрыть многообразие и сущность связей, относящихся к коммуникативному акту, рассматриваемому как единое целое, но состоящему из определенных элементов.

4. Сравнительно-исторический метод. Позволяет выделить основные этапы развития коммуникации как социального явления, отразить эволюцию форм и средств коммуникации, а также объем информации.

Частно-научные методы

1. Социологический метод. Представляет собой совокупность приемов исследования (опросы, анкетирование, эксперименты и т. п.), направленных на сбор и анализ данных, отражающих реальное состояние коммуникативных процессов в обществе.

2. Коммуникативно-интерпретационный. Используется для интерпретации информационных сообщений (текстов). В процессе истолкования сообщений могут возникать ошибки интерпретации, например, смысловые.

3. Контент-анализ (экспериментальный метод). Обращен к содержательной стороне информации, к проблеме восприятия и практического управления аудиторией и рассчитан прежде всего на изучение деятельности СМИ. На основе контент-анализа тестов одного рода формулируются рекомендации по совершенствованию информационного обеспечения социальных процессов.

4. Интент-анализ. Метод, разработанный психологами для изучения проблемы целенаправленности вербальной коммуникации. Техника интент-анализа развивается на основе изучения прежде всего текстов конфликтного типа (дебаты, дискуссия, спор и др.).

5. Социолингвистический метод. Позволяет изучить влияние социальных характеристик участников на процесс вербальной коммуникации.

6. Метод наблюдения. Выявляет нормы вербального и невербального взаимодействия.

7. Метод социометрии. Диагностирующий межличностные и межгрупповые отношения с помощью специальных процедур опроса.