8.1.3.2 Определение аудитории пользователей

8.1.3.2 Определение аудитории пользователей

План документирования должен включать определение аудитории(й) пользователей документации, уровня образования, способностей, подготовки, опыта данных пользователей и других характеристик, связанных с содержанием, структурой и использованием документации.

Обычно имеется ряд различных групп пользователей, преследующих различные цели при использовании конкретной документации. Каждый тип пользователей, включая их характеристики и задачи, решаемые ими при помощи документации, должен быть определен отдельно.

Примечания

1 Данные об определении аудитории пользователей могут быть получены из:

a) результатов изучения аудитории, проведенного заказчиком или документатором;

b) описаний, представляемых заказчиком;

c) определений аудитории, полученных из других источников.

2 По возможности персонал разработчиков документации должен организовать встречи с типовыми пользователями в их рабочей обстановке и обследовать их работу.