Сейчас за поведением людей следят онлайн, а будут ли в будущем таким же образом следить за потребителями офлайн?

Артем Тинчурин

исследователь рынка

Уже следят. Действительно, мы привыкли, что все наши действия в интернете фиксируются и очень внимательно анализируются. Такие счетчики, как «Яндекс. Метрика» или Google Analytics, работают почти на каждом сайте. Есть свои счетчики и для мобильных приложений. Причем за нами следят не столько «органы», сколько бизнесы, которые при помощи такой «слежки» улучшают свои сайты, оценивают эффективность вложений в рекламу и вообще лучше понимают среду, в которой работают.

Много интересных данных собирается и про наше с вами поведение в реальном мире. Эти данные тоже активно используются для решения различных бизнес-задач. Подглядывают за нами – причем совершенно законно – чаще всего при помощи смартфонов, которые мы добровольно делаем своими постоянными спутниками. Сотовые операторы собирают данные о перемещениях своих абонентов, и эти данные используются для планирования транспортных потоков или размещения объектов городской инфраструктуры. Яндекс и Google собирают данные о перемещениях своих пользователей и превращают их в информацию о пробках. Разнообразные приложения в вашем телефоне могут знать, где вы живете, работаете, места, где вы часто бываете, и оптимизировать свое поведение на основании собранной информации (например, не отправлять вам push-сообщение, когда вы за рулем). Wi-Fi-точка в торговом центре считает уникальных посетителей и «узнает» вас, когда вы возвращаетесь.

Есть и более экзотические варианты. Например, камеры наблюдения в супермаркете могут запоминать ваше лицо на входе и далее фиксировать все ваши перемещения по магазину: как вы перемещались между отделами, у какой полки сколько времени провели, когда вышли из магазина, что именно купили и так далее.

Зачем компании делают это? Короткий ответ: чтобы больше и лучше вам продавать. Причем в теории потребитель тоже выигрывает, так как чем больше бизнесы знают про своих покупателей, тем лучше могут их обслужить. На практике у вас почти всегда есть возможность «отказаться» от «слежки»: отключить cookies в вашем браузере, запретить мобильному приложению доступ к геолокационным службам телефона, не включать Wi-Fi в общественных местах.