4.6. Модель грамотности и доступности

• Модель грамотности и доступности способствует реализации положений системной философии во взаимодействии среды носителя актуализировавшейся проблемы со средой производства результатов для решения данной проблемы. Это взаимодействие для наглядности мы рассмотрим для результата триады «субъект-объект-результат». Ранее мы ее рассмотрели для частных случаев взаимодействия систем информатики, государственного управления, производственной системы со средой потребления результатов, производимых этими системами[113].

В общем случае модель грамотности и доступности содержит две подмодели: грамотности и доступности.

• Подмодель грамотности описывает требования, которым должен удовлетворять сфера потребления результата деятельности триады. Этих требований три:

– первое требование: «профессиональная грамотность». Профессиональная грамотность, в данном случае, рассматривается как совокупность знаний, умений и навыков профессиональной «грамотной» технологии потребления конкретного результата триады носителем проблемы для разрешения исходной проблемы. Например, для потребителя результатов (изделий) систем информатики это требование наличия в среде профессиональной «грамотной» технологии потребления изделий систем информатики, напр., программных продуктов для решения, к примеру, проблемы подготовки управленческих решений. В отношении потребителя продукции государственной структуры – юридического или физического лица (напр., предприятия, банка, экономиста фирмы, индивидуального предпринимателя), это требование обладания профессиональной технологией грамотного применения результатов государственной политики, программы, проекта для решения проблем, целей и задач в сфере своей деятельности. Для потребителя продукции некоторого производства, как для носителя проблемы, это требование обладания профессиональными технологиями потребления продуктов определенной производственной системы (знаний, товаров, услуг) для решения проблем, целей и задач в сфере своей деятельности;

– второе требование – это «нормативная грамотность». Это требование реализации Принципа целостности пары «среда производства результата – среда потребления результата», которая должна в формате данного требования описываться целостной системой норм профессиональной деятельности (установленных общепринятых правил, методов, моделей). Так, для среды потребления результатов систем информатики это требование применения наличия знаний, умений и навыков преобразования среды потребления данных результатов с помощью общепринятых норм профессиональной деятельности, характерных для информатики. Такими нормами для профессиональной деятельности в сфере информатики являются, например, обязательность знаний, умений и навыков использования моделей и методов дискретной математики, больших и сложных систем. По этой причине для постановки и решения конкретных профессиональных проблем, целей, задач в сферах управления, проектирования, прогнозирования и др. обязательно применение указанных методов и моделей, если, конечно, в этих сферах необходимо ориентироваться на информатизацию. Выполнение этого требования делает принципиально возможным применение изделий систем информатики для решения проблем в данной среде потребления. Его можно назвать требованием «математическая грамотность».

Другой пример. Государство, как известно, единственный субъект национального управления, обладающий правом устанавливать общие правила поведения для всех субъектов общественного производства. По этой причине каждый человек должен знать нормативную правовую продукцию государства, регламентирующую все виды деятельности, которые он осуществляет. Другими словами, каждое юридическое и физическое лицо должно иметь знания, умения и навыки грамотного применения нормативной продукции государственных структур при формировании и решении конкретных проблем, целей, задач своей деятельности. И, если данное лицо начинает осуществлять свою деятельность в другой стране, то оно обязано руководствоваться государственными нормами этой страны, а также нормами и правилами профессиональной деятельности, общепринятыми конкретным профессиональным сообществом данной страны.

Еще один пример. Каждый потребитель продукции производственной системы должен знать нормативные акты, регламентирующие потребление продукции данного производства. Другими словами, каждое юридическое и физическое лицо должно иметь знания, умения и навыки грамотного применения нормативных актов (правил, инструкций, положений, технических условий и т.п.), касающихся продукции данной производственной системы, для эффективного решения конкретных проблем, целей, задач своей жизнедеятельности. Во всяком случае, он должен уметь отличить их от рекламы;

– третье требование – это «развивающая грамотность». Развивающая грамотность рассматривается как совокупность знаний, умений и навыков использования современных и будущих возможностей различных сфер производства результатов (знаний, товаров, услуг) для постановки и решения сегодняшних и будущих проблем своей среды деятельности, как среды потребления. Для сферы потребления продуктов информатики это требование можно сформулировать, как требование «компьютерной грамотности». Это знание и умение использовать современные и будущие возможности индустрии информатики в решении оперативных, текущих и перспективных профессиональных задач. Для сферы потребления продукции государства это «государственная грамотность» – знания, умения и навыки использования современных и будущих возможностей государственных структур для развития собственного потенциала, потенциала «своей части» общественного производства. Государство прилагает немалые усилия для совершенствования своего функционирования, для оптимизации своей структуры, а также для своего развития, соответствующего задачам выживания, сохранения и развития комплексного национального потенциала. Но не каждый гражданин страны и не каждое предприятие грамотно учитывают в своей деятельности информацию о структуре, функциях и направлениях развития государства. В то же время, очевидно влияние функционирования и тенденций развития государства на развитие общественного производства и любых его частей. По этой причине знание государства – грамотность в отношении структуры, функций, а также политик, программ и проектов развития государства, позволяет любому юридическому или физическому лицу грамотно выбрать модели структуры и функций деятельности, а также и направления своего развития. Государственная грамотность позволяет гармонизировать политику своей деятельности и своего развития с политикой государства. Если политика строения и функционирования, а также развития государства нас не устраивает, то каждое юридическое и физическое лицо имеет возможность, действуя в рамках закона, влиять на государство, добиваться гармонизации политики государства с политикой своего развития и развития общественного производства в целом. Характерный пример отсутствия государственной грамотности, в смысле данного требования, – действия населения стран СНГ в период распада СССР и перехода к капиталистическому пути развития стран СНГ. Население в своем большинстве оказалось неприспособленным к восприятию новых политик, программ и проектов развития государства, например, в отношении приватизации государственной собственности.

Со своей стороны и к потребителю продукции производственной системы предъявляется требование «производственной грамотности» – знания, умения и навыки использования современных и будущих возможностей производственной сферы для развития собственного потенциала, потенциала «своей части» общественного производства. Производственные сферы прилагают немалые усилия для совершенствования своего функционирования, для оптимизации своей структуры, а также для своего развития, соответствующего задачам выживания, сохранения и развития комплексного национального потенциала. Но не каждый гражданин страны и не каждое предприятие грамотно учитывают в своей деятельности информацию о структуре, функциях и направлениях развития производства, например, образовательного или научного производства. В то же время, очевидно влияние функционирования и тенденций развития каждого производства на развитие сферы потребления и любых ее частей.

В общем виде эти требования к сферам потребления со стороны сферы производства можно объединить под названием «ПНР-грамотность». В частных случаях эти требования к сферам потребления удобно объединять под специальными названиями – для продукции информатики – «ПМК-грамотность», к сферам потребления продукции государства – «ПНГ-грамотность», к потребителю продукции производства – под названием «ПНП-грамотность».

• Подмодель доступности описывает требования со стороны сферы потребления – сферы носителей проблем, которым должна удовлетворять сфера производства результатов, необходимых для решения проблем. Этих требований три:

– первое требование – это «духовно-нравственная доступность». Духовно-нравственная доступность рассматривается как соответствие продукции сферы производства духовно-нравственным представлениям, господствующим в среде потребления; духовно-нравственный потенциал сферы потребления должен получать импульс органичного развития под влиянием новых продуктов сферы производства. Например, для систем информатики это требование можно сформулировать как «понимание человека». Это требование понимания продуктами и средствами информатики особенностей человеческого языка и психологии общения с человеком, как пользователем продукции информатики. Другими словами, индустрия информатики должна «подстраиваться под человека», препятствовать, напр., возникновению стрессовых ситуаций при общении с ЭВМ, не создавать угроз душевному здоровью пользователя.

Для продукции государства требование духовно-нравственной доступности – это требование соответствия понятиям духовности и нравственности, канонам душевного здоровья, традиционным для народа страны, для его этносов. Продукция государства – это, как правило, сложные системы знаний, оказывающие сильное воздействие на человека, на духовно-нравственную систему, на состояние душевного здоровья общества. С другой стороны, продукция государства отражает духовно-нравственное состояние государства. По этой причине является обоснованным требование «понимания» продукцией государства особенностей языка и психологии общения с человеком, независимо от его этнической принадлежности, возраста, социального положения и от других особенностей, обоснованно отличающих граждан страны друг от друга. Государственная индустрия производства решений, законов и иных нормативных актов, программ, проектов, другой продукции должна «подстраиваться под человека», препятствовать, напр., возникновению стрессовых ситуаций при общении с продукцией государства, не допускать снижения уровня духовности и нравственности в обществе. Тогда его продукция будет доступна человеку с позиций духовности и нравственности. В противном случае происходит неположительное (отрицательное, иронически-безразличное и иное) восприятие обществом продукции государства.

В свою очередь, продукция материального и энергетического, финансового и экологического, других производств оказывает воздействие на духовно-нравственную систему, на душевное здоровье человека и общества. С другой стороны, продукция производства отражает духовно-нравственное состояние производства. По этой причине является обоснованным требование «понимания» продукцией производства особенностей языка и психологии общения с человеком, группами людей, населением страны, региона. Производственная индустрия, также как и государственная, должна «подстраиваться под человека», препятствовать, напр., возникновению стрессовых ситуаций при общении с продукцией производства, не допускать снижения уровня духовности и нравственности в обществе. Конечно, желательно допускать в сферу потребления только ту продукцию сферы производства, которая обладает духовно-нравственной доступностью, т.е. допустима с позиций духовности и нравственности, с позиций ненанесения вреда душевному здоровью человека и общества;

– второе требование – это «интеллектуальная доступность». Интеллектуальная доступность рассматривается как соответствие интеллектуального уровня продукции сферы производства интеллектуальному потенциалу среды потребления; интеллектуальный потенциал сферы потребления должен получать импульс органичного развития под влиянием новых продуктов сферы производства.

Так, для информатики – это, во-первых, требование изучаемости, понятности для потребителя средней квалификации, желательно без посторонней помощи, самих продуктов и средств информатики, напр., конкретной компьютерной среды моделирования экономических процессов. Для удовлетворения данного требования в комплект поставки таких изделий могут придаваться автоматизированные справочные и обучающие системы. Во-вторых, это требование развития интеллектуального потенциала среды потребления за счет, например, компьютерной поддержки процессов принятия оптимальных проектных решений. Для продукции государства, напр., конкретного нормативного акта в области налогообложения, требование «интеллектуальной доступности» – это требование его изучаемости, понятности для человека, желательно без посторонней помощи. Другими словами, продукция государства должна по сложности построения и изложения должна быть доступна уровню интеллекта любого гражданина. Продукция государства должна соответствовать уровню образованности населения и должна сопровождаться специальными информационными мероприятиями, цель которых – сделать ее понятной любому жителю страны. Подобно этому должна быть интеллектуально доступна, т.е. изучаема, понятна для потребителя, желательно без посторонней помощи, продукция материального, энергетического и иного производства. Продукция производства также должна соответствовать уровню образованности населения и сопровождаться специальными информационными мероприятиями, цель которых – сделать продукцию производства понятной любому потребителю;

– третье требование – это «физическая доступность». Физическая доступность рассматривается как возможность для носителя актуализировавшейся проблемы в любое нужное время и в любом необходимом месте воспользоваться нужными результатами сферы производства (знаниями, товарами, услугами) для решения данной проблемы. При этом обязательно условие содействия выживанию, сохранению и развитию носителя проблемы, а также условие отсутствия ущерба физическому здоровью носителя проблемы от потребления результатов сферы производства. Так, условие «физической доступности» это возможность в любое оговоренное время и в любом, заранее определенном месте, воспользоваться нужными изделиями и средствами информатики. Со своей стороны, государство обеспечивает возможность для любого гражданина в любое время воспользоваться нужными законами, иными нормативными актами, планами, программами, методическими указаниями и другой продукцией государства. Надо заметить, что на мероприятия по удовлетворению этого требования тратятся огромные средства. Это, например, средства на реализацию концепции открытого общества, по построению национальной информационной инфраструктуры, электронного правительства. Вполне очевидно также, что и при проведении инженеринга производства необходимо обращать особое внимание на систему формирования и реализации физической доступности продуктов производственной системы для каждого потребителя, групп потребителей, и, в целом, для общества.

• Эти три требования сферы потребления к сфере производства можно объединить в виде аббревиатуры «ДНИФ-доступность»: духовно-нравственная, интеллектуальная, физическая доступность обществу продукции производства. Для удовлетворения изложенных требований необходимы соответствующие социальные системные технологии. Зачастую доступность продукции обеспечивается на уровне рекламы и PR-технологий, что, конечно, совершенно недостаточно. Такой подход может приводить к продвижению продукта, заведомо несоответствующего задачам выживания, сохранения и развития ДНИФ-потенциала[114] потребителя (ДНИФ-потенциал описывается в следующей главе). Потребление продуктов, не соответствующих требованиям «ДНИФ-доступности», может приводить также к снижению ДНИФ-потенциала общества и противоречить национальной идее, даже если она существует в неявно выраженном виде.

В целом, комплексное удовлетворение требований «ПНР-грамотности» и «ДНИФ-доступности» возможно только при целостном подходе, который реализуется с помощью целостного подхода системной философии. Удовлетворение требований «ПНР-грамотности» и «ДНИФ-доступности» необходимо для получения целого и целостного результата (знания, товара, услуги) сферы производства, а также получения носителем проблемы целого и целостного решения актуализировавшейся проблемы.

• Для эффективного формирования целостности и системности собственного мышления и практики профессиональной деятельности рекомендуется провести работу по следующим темам (консультации на сайте systemtechnology.ru):

1) разработка комплекса требований «ПНР-грамотности» и «ДНИФ-доступности» для следующих совокупностей «среда производства – среда потребления»: «высшее учебное заведение (сфера производства) – энергетика (сфера потребления)»; «жилищно-коммунальный комплекс (сфера производства) – товарищество собственников жилья (сфера потребления)»; «наука (сфера производства) – общеобразовательная школа (сфера потребления)».

2) анализ соответствия требований «ПНР-грамотности» и «ДНИФ-доступности» условиям постулатов целости и целостности изделия системы информатики;

3) разработка требований «ДНИФ-доступности» и «ПНР-грамотности» к управленческому решению в соответствии с условиями Принципа целостности;

4) разработка требований «ПНР-грамотности» и «ДНИФ-доступности» к продукту экологического производства в соответствии с условиями Закона целостности;

5) анализ конкретного примера (по выбору) выполнения требований «ПНР-грамотности» и «ДНИФ-доступности», как условия получения целостного решения проблемы экологически чистого питания;

6) доказательство взаимодополняющего действия, в смысле обеспечения целостности деятельности, модели грамотности и доступности в совокупности с моделями целенаправленного процесса деятельности, общей моделью целостного процесса деятельности, моделью жизненного цикла целого;

7) применение Принципа целостности моделирования при разработке комплекса требований «ПНР-грамотности» и «ДНИФ-доступности» для совокупности «общеобразовательная школа (сфера производства) – семья (сфера потребления)».